Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Bei Funny Pet möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union und Deutschlands haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel:

  • unbenutzt sein;
  • sich möglichst in der Originalverpackung befinden;
  • zusammen mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Situation – eine der folgenden Lösungen an:

  • Ersatzlieferung des Produkts;
  • Lieferung des richtigen Artikels;
  • vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

3. Rückgabebedingungen

Zur Annahme einer Rücksendung sollte der Artikel:

  • sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden;
  • keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen;
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen abgelehnt werden.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstatus.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren und beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.

5. Rücksendekosten

Liegt ein Produktfehler, ein Transportschaden oder eine Falschlieferung vor, übernimmt Funny Pet die Kosten der Rücksendung.

Im Falle eines Widerrufs können die Rücksendekosten – soweit gesetzlich zulässig – vom Kunden getragen werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern sie nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden und sich aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe eignen.

Dies gilt nur, soweit gesetzlich zulässig.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Funny Pet

📧 E-Mail: funnypetgermany@gmail.com